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阿盟交通運(yùn)輸綜合保障中心蒙甘界收費(fèi)站開展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
繃緊安全責(zé)任弦 嚴(yán)守歲末年初“安全關(guān)”，12月25日至26日，盟交通運(yùn)輸局黨組舉辦學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育第四期讀書班，局黨組書記、局長王以海為進(jìn)一步提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能水平，阿盟交通運(yùn)輸綜合保障中心蒙甘界收費(fèi)站從工作實(shí)際和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，以問題為導(dǎo)向，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能為抓手，從抓好“謀、學(xué)、答、考”四個(gè)方面入手，積極開展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
前期高度重視，充分“謀”劃。從站長、大隊(duì)長到一線收費(fèi)員，大家思想認(rèn)識(shí)到位，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分。要確保良好的學(xué)習(xí)成效，必須有一個(gè)系統(tǒng)性、針對(duì)性地學(xué)習(xí)計(jì)劃。結(jié)合收費(fèi)站各項(xiàng)規(guī)章制度以及業(yè)務(wù)操作難點(diǎn)問題，有計(jì)劃地增加了特種車操作、隊(duì)形訓(xùn)練等以豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。成立培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作小組，明確人員職責(zé)分工，做到“培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間、人員、內(nèi)容、方式”五明確。并嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，有力推動(dòng)培訓(xùn)順利進(jìn)行。
內(nèi)容豐富多樣，“學(xué)”有成效。制定明確詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃表，內(nèi)容涵蓋了特種車實(shí)操、車型分類、“綠通”查驗(yàn)等多個(gè)方面。由業(yè)務(wù)小能手幫助業(yè)務(wù)能力欠缺的職工，從理論講解到操作示范，從基礎(chǔ)操作到特種車處置，手把手教學(xué)，一對(duì)一示范，直到學(xué)懂弄通。同時(shí)，各班組進(jìn)行互檢互查，督促各崗位人員業(yè)務(wù)技能再提升。
多向交流互動(dòng)，“答”疑解惑。在培訓(xùn)過程中，就特種車輛處理、收費(fèi)操作技巧等方面實(shí)例進(jìn)行交流分享，將業(yè)務(wù)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為鮮活的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在傾聽、分享、辯論中互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場參訓(xùn)人員除了要對(duì)之前所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行回顧，還需接受相關(guān)業(yè)務(wù)難點(diǎn)提問，旨在提高業(yè)務(wù)綜合能力，以確保培訓(xùn)效果。針對(duì)學(xué)習(xí)過程中存在的疑難問題，可發(fā)送至工作群進(jìn)行疑難解答。
業(yè)務(wù)知識(shí)測試，以“考”促學(xué)。培訓(xùn)后組織職工進(jìn)行一次閉卷考試，對(duì)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效鞏固。為確保考試成績不含水分、不打折扣，在考前重點(diǎn)對(duì)考試紀(jì)律進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，以營造誠信考試的良好氛圍。并對(duì)相關(guān)知識(shí)概念模糊、易混淆的內(nèi)容以現(xiàn)場提問形式進(jìn)行考核，使大家在回答問題的過程中，能夠深知自己在平時(shí)學(xué)習(xí)中的不足，認(rèn)識(shí)到今后的努力方向。考試結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作小組對(duì)知識(shí)測試和提問考核成績進(jìn)行分析、通報(bào)，對(duì)成績不合格的職工進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得實(shí)效。
下一步，蒙甘界收費(fèi)站將不斷鞏固學(xué)習(xí)成果，堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)在實(shí)際工作中熟練運(yùn)用收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。同時(shí)認(rèn)真查找自身不足，查缺補(bǔ)漏，明確今后努力方向，全面提升服務(wù)水平，推動(dòng)收費(fèi)工作再上新臺(tái)階。